Một số người mua tạo ra lợi nhuận đáng kể cho các công ty. Và ngay cả khi chúng ta đang nói về một cửa hàng nhỏ, bạn cần có khả năng cảm ơn những khách hàng thường xuyên một cách thành thạo.
Hướng dẫn
Bước 1
Bày tỏ lòng biết ơn của bạn bằng văn bản. Sau khi hóa đơn thanh toán phải có thư gửi qua mail của trưởng phòng đặt hàng số lượng lớn. Lòng biết ơn cá nhân bằng văn bản cũng được thực hành. Viết về việc hợp tác với khách hàng này có ý nghĩa như thế nào đối với bạn, bày tỏ hy vọng tiếp tục duy trì mối quan hệ và tìm hiểu xem liệu người mua của bạn có hài lòng với mọi thứ hay không.
Bước 2
Trình bày những món quà lưu niệm có thương hiệu. Mọi công ty tự trọng đều làm ra tất cả các loại bút, sổ ghi chép, nhật ký và cốc có logo của công ty. Nếu bạn là một trong số họ, bạn có cơ hội tuyệt vời để bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng bằng cách tặng họ những món quà lưu niệm (một bộ hoặc một món đồ). Một khách hàng đến văn phòng với một đứa trẻ chắc chắn phải nhận được một món quà cho em bé của mình.
Bước 3
Đăng ký giảm giá trên cơ sở liên tục. Thưởng như vậy sẽ được chấp nhận với niềm vui lớn nhất, nó sẽ có tác dụng kích thích tuyệt vời cho những lần mua hàng tiếp theo. Hãy chắc chắn rằng chiết khấu là cá nhân và được thực hiện dành riêng cho một khách hàng rất quan trọng đối với bạn. Vì vậy, người mua có thể cảm thấy độc đáo và thực sự cần thiết.
Bước 4
Cung cấp dịch vụ đặc biệt. Sau khi thực hiện một số lần mua hàng, một khách hàng quan trọng đối với bạn có thể đủ điều kiện nhận được dịch vụ đặc biệt, lời khuyên của chuyên gia qua điện thoại và chuyến thăm nhà của họ. Những khoản tiền thưởng này sẽ được đền đáp nếu chúng được trao cho đúng khách hàng, những người có ý định tiếp tục hợp tác và đánh giá cao cách tiếp cận kinh doanh này.
Bước 5
Một số công ty lớn dành ngân sách riêng cho những dịp đặc biệt để giữ chân những khách hàng có giá trị cao. Ví dụ, bữa trưa sau một thỏa thuận lớn, một chuyến đi đến dốc trượt tuyết trong nhiều năm hợp tác, v.v.
