Tất cả các bưu kiện được gửi từ Đức bởi dịch vụ bưu chính nhà nước. Mỗi lô hàng phải được gán một mã số nhận dạng (mã theo dõi) để bạn có thể theo dõi vị trí của bất kỳ hàng hóa nào được vận chuyển. Mặc dù thực tế là công việc của các dịch vụ bưu chính không ngừng được cải thiện, nhưng không thể nói chắc chắn rằng nó là hoàn hảo. Đôi khi, các tình huống nảy sinh khi bạn không chỉ phải theo dõi chặt chẽ chuyển động của bưu kiện mà còn phải tìm kiếm nó.
Cần thiết
- - bản sao biên lai gửi bưu kiện;
- - số nhận dạng của mặt hàng;
- - hộ chiếu;
- - Internet;
- - hình thức của tuyên bố về việc mất thư quốc tế;
- - Văn phòng bưu chính.
Hướng dẫn
Bước 1
Bằng cách gọi điện hoặc e-mail, hãy hỏi người gửi bưu kiện để biết ngày chính xác và mã theo dõi cá nhân được chỉ định cho hàng hóa được vận chuyển. Yêu cầu gửi phiên bản quét của biên lai bưu điện với thông tin rõ ràng có thể đọc được trên đó đến e-mail của bạn, điều này sẽ cho phép bạn nhận được dữ liệu đáng tin cậy về vị trí của bưu kiện và tìm thấy nó trong tương lai.
Bước 2
Sau khi nhận được mã theo dõi, hãy chú ý đến nội dung của nó. Nó bao gồm mười hai chữ số trong một hàng không có khoảng trắng. Bắt đầu theo dõi chuyển động của hàng hóa sau hai hoặc ba ngày kể từ thời điểm hàng hóa được gửi đi.
Bước 3
Để có được thông tin rõ ràng về một bưu kiện đã đi ra ngoài nước Đức, cần phải chuyển đổi mã mười hai chữ số hiện có thành mã quốc tế, mã này sẽ mang các ý nghĩa khác nhau. Nó sẽ bao gồm bốn chữ cái và chín số, trong đó hai tổ hợp chữ cái đầu tiên có thể khác nhau và những chữ cái cuối cùng sẽ luôn không thay đổi và có giá trị DE.
Bước 4
Sử dụng trang web chính thức để theo dõi và kiểm soát việc di chuyển hàng hóa tại Đức (DHL) https://nolp.dhl.de/. Trong cửa sổ bên trái, nhập số mười hai chữ số trên biên lai. Sau đó bấm vào nút tìm kiếm nằm ở góc dưới bên phải.
Bước 5
Chú ý đến cột bên phải của hàng đầu tiên. Nếu bưu kiện đã rời khỏi Đức, một mã theo dõi quốc tế gồm mười ba chữ số sẽ xuất hiện. Nếu, thay vì một số, một câu xuất hiện, bao gồm nhiều từ, bạn có thể tìm hiểu ý nghĩa của từ đó bằng cách liên hệ với bất kỳ người dịch trực tuyến nào để được trợ giúp, thì bưu kiện vẫn chưa đến quốc gia đến. Trong trường hợp này, bạn nên đợi một vài ngày và thực hiện lại yêu cầu.
Bước 6
Khi bạn nhận được mã theo dõi, vui lòng viết lại nó. Trong một tuần, hãy truy cập trang web chính thức của Bưu điện Nga, đến dịch vụ điều phối. Nhập số mười ba chữ số và nhấp vào nút "Tìm". Trong cửa sổ mở ra, thông tin chi tiết sẽ xuất hiện với ngày và giờ, cũng như tên của các điểm mà bưu kiện đã đi qua.
Bước 7
Trong trường hợp lô hàng dự kiến bị thiếu, tức là rời một điểm đến và không đến điểm khác trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bất kỳ bưu điện nào. Mang theo hộ chiếu của bạn, một bản sao rõ ràng của biên lai bưu điện và một đơn đăng ký điền sẵn, một mẫu có thể được tải xuống từ trang web chính thức của Bưu điện Nga hoặc lấy từ chính bưu điện. Kiểm tra với nhân viên bưu điện các điều khoản xem xét của đơn đăng ký và lấy một phiếu giảm giá xác nhận tính xác thực của việc nộp đơn.
Bước 8
Định kỳ tìm hiểu thông tin về giai đoạn mà ứng dụng đang được xem xét và những biện pháp đang được thực hiện để tìm gói. Nếu bạn tìm thấy nó và nhận được thông báo qua bưu điện, hãy nhận lô hàng được tìm thấy trong vòng mười ngày.
