Với sự ra đời của các công ty tư nhân tham gia vào vận tải hành khách, sự cạnh tranh giữa chúng ngày càng gay gắt. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng các phương pháp khác nhau để tăng lưu lượng hành khách, nhưng không phải tất cả đều hiệu quả như nhau. Rất nhiều tiền được chi cho quảng cáo, cập nhật đội xe, nhưng việc không tuân thủ lịch trình giao thông đơn giản có thể làm hỏng toàn bộ công việc.
Nó là cần thiết
- - nhãn dán;
- - nhân viên tốt;
- - đội xe thoải mái.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy đặt mình vào vị trí của một hành khách đến muộn để đi làm: bạn sẽ không phải đợi lâu cho một chuyến xe buýt khác mới hơn nếu thời gian thúc ép bạn. Giữ cho phương tiện giao thông của bạn hoạt động trơn tru trong giờ cao điểm để mọi người có thể chắc chắn rằng công ty của bạn sẽ không làm họ thất vọng.
Bước 2
Đặt hàng các nhãn dán đặc biệt có logo của công ty vận tải của bạn để hành khách hài lòng nhìn thấy và lựa chọn xe buýt của bạn. Phấn đấu vì chất lượng dịch vụ khách hàng. Tuyển chọn nhân viên cẩn thận, loại trừ những người có thói hư, tật xấu. Một người điều khiển lịch sự với nụ cười và khiếu hài hước của mình có thể cải thiện tâm trạng cho cả ngày.
Bước 3
Tổ chức đường dây nóng, đặt thông tin kèm theo số điện thoại trên mỗi chuyến xe của bạn. Khi bạn nhận được phàn nàn về trình điều khiển hoặc người dẫn đường, hãy giải quyết từng trường hợp, ghi cảnh báo. Nếu một người hút thuốc một cách có hệ thống khi lái xe, nói chuyện điện thoại, hãy loại bỏ một nhân viên như vậy.
Bước 4
Chăm sóc vệ sinh phương tiện vận chuyển, vệ sinh định kỳ và thay vải bọc ghế. Khi chọn mỗi chiếc xe buýt mới, không chỉ chú ý đến giá cả mà còn phải chú ý đến sự thoải mái của nó. Ngồi vào ghế phụ, vịn tay vịn, ra vào xe. Tất nhiên, hành khách sẵn sàng lên những chiếc xe mới sáng sủa và sạch sẽ hơn.
Bước 5
Điều quan trọng nữa là có một bộ tự động thông báo điểm dừng để mọi người không sợ bỏ lỡ của họ và di chuyển trước lối ra. Trong cuộc đấu tranh cho hành khách, những nhãn dán mà một người sẽ nhìn thấy khi đứng ở bến xe buýt giúp ích: "tài xế không hút thuốc", "xe buýt sạch sẽ", "người hành xử lịch sự", "thoải mái và tiện lợi". Nghĩ ra các cụm từ khác để giúp mọi người chọn công ty của bạn làm nhà cung cấp dịch vụ.
Bước 6
Lái xe tuân thủ luật lệ giao thông và điều khiển xe buýt êm ái, không phanh gấp và khởi hành nhanh để tránh hành khách đang đứng bị ngã. Nếu bạn tuân thủ tất cả những điều kiện này trong quá trình hoạt động của công ty vận tải, người dân thành phố bạn sẽ không bị phàn nàn và phàn nàn, người dân sẽ đợi xe của bạn để thoải mái đến đích.
