Giao thông đô thị thường được chia thành 2 loại: đô thị (xe buýt, xe đẩy, tàu điện) và tư nhân (taxi tuyến cố định). Nếu trong trường hợp thứ nhất, khi xảy ra các tình huống xung đột, hành khách ngay lập tức gửi đơn khiếu nại đến nhiều bộ phận vận tải, thì trường hợp thứ hai, theo quy định, họ không biết liên hệ với cơ quan nào.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có quyền khiếu nại người lái xe buýt nhỏ nếu anh ta vi phạm luật lệ giao thông, nếu anh ta gặp phải hành vi thô lỗ của người lái xe, nếu người lái xe không thể giải quyết tình huống xung đột giữa các hành khách, một (hoặc một số) người trong số họ. bị thương, và trong một số trường hợp khác.
Bước 2
Trong cabin của mỗi chiếc xe buýt nhỏ cần có thông tin về người sở hữu xe. Cần có chỉ dẫn của nhà cung cấp dịch vụ, số giấy phép, địa chỉ đăng ký và số điện thoại liên hệ. Người vận chuyển có thể vừa là tổ chức vừa là cá nhân (doanh nhân cá nhân). Nếu trong cabin không có những thông tin này đồng nghĩa với việc bạn đang phải đối mặt với tình trạng taxi chạy tuyến trái phép. Những hành khách bị tai nạn trên một chiếc xe như vậy khó có thể nhận được tiền bồi thường cho những thiệt hại đã gây ra cho họ.
Bước 3
Các hãng vận chuyển chính thức sử dụng MTPL mở rộng và bảo hiểm cho hành khách khi lái xe, và do đó, trong trường hợp bị thương do tai nạn khi di chuyển trên xe buýt nhỏ, bạn có quyền yêu cầu thanh toán bảo hiểm.
Bước 4
Nếu bạn đang đối mặt với thái độ thô lỗ của tài xế, hãy cố gắng tìm cơ hội để thu thập bằng chứng. Theo quy định, máy ghi âm hoặc ghi hình sự việc từ điện thoại di động của bạn là lý lẽ đủ thuyết phục đối với công ty vận tải và cấp trên trực tiếp của tài xế. Lấy số điện thoại của những hành khách khác đã chứng kiến cuộc xung đột, được sự đồng ý của họ để xác nhận lời nói của bạn. Lựa chọn lý tưởng sẽ là soạn thảo một đơn khiếu nại tập thể.
Bước 5
Ghi lại số và sản phẩm của xe và tất cả các thông tin chính thức được đăng trong cabin (xem bước 2). Nơi đầu tiên để khiếu nại là công ty hoặc doanh nhân kinh doanh vận tải thương mại. Trong một số trường hợp, một cuộc trò chuyện cá nhân là đủ, nhưng nếu quản lý của tổ chức không gặp bạn giữa chừng, bạn có quyền viết một bản tường trình trong đó bạn nêu rõ bản chất của cuộc xung đột, các hành động mà người lái xe đã thực hiện, cho biết các yêu cầu.
Bước 6
Đơn đăng ký phải được đăng ký với tổ chức và được xem xét trong khoảng thời gian được quy định trong luật. Nếu điều này không xảy ra hoặc kết quả của việc xem xét không phù hợp với bạn, thì bạn nên liên hệ với cơ quan có thẩm quyền cao hơn. Việc kiểm soát hoạt động của các hãng vận tải tư nhân do Cục Vận tải hành khách thành phố và khu vực cũng như Sở Giao thông vận tải thực hiện.
Bước 7
Một bước khác mà bạn có thể thực hiện là gửi đơn khiếu nại đến Cơ quan Liên bang về Giám sát Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và Phúc lợi Con người (Rospotrebnadzor).
