Khi có vấn đề phát sinh do điều khiển phương tiện không chính xác và hành vi thiếu khéo léo của người điều khiển phương tiện, có thể gửi đơn khiếu nại về điều đó.
Cần thiết
- - thư mục của các tổ chức thành phố;
- - Internet;
- - tuyên bố.
Hướng dẫn
Bước 1
Ghi lại số xe và tên người lái xe nếu có thể. Thời gian để theo dõi lộ trình cũng rất hữu ích. Nếu thời gian cho phép, hãy nhìn vào các bức tường của xe buýt, dữ liệu của đoàn xe nên được ghi ở đó, cũng như các địa chỉ liên lạc nơi bạn có thể gọi.
Bước 2
Nếu có vấn đề với xe buýt ở Matxcova, hãy gửi khiếu nại đến trang web Mosgostrans, nơi có một biểu mẫu đặc biệt, viết đơn khiếu nại hoặc khiếu nại trong đó - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Nếu bạn cần nộp đơn khiếu nại ở một thành phố khác, hãy tìm một trang web tương tự.
Bước 3
Tìm xem xe buýt đó thuộc đoàn xe buýt nào. Điều này được thực hiện dễ dàng thông qua việc sử dụng Internet, sử dụng số tuyến đường được ghi lại của phương tiện quan tâm cho việc này.
Bước 4
Tại Moscow, hãy gọi đến số Đường dây nóng 8-495-950-42-04, nhưng hầu như không thể đi qua đó và các cuộc gọi được chấp nhận từ tám giờ sáng đến tám giờ tối. Ngoài ra còn có một số mà bạn có thể gọi đến văn phòng, nó làm việc từ tám giờ sáng đến năm giờ tối. Từ đó, người gọi thường được chuyển hướng đến điện thoại Đường dây nóng hoặc được đề nghị điền vào biểu mẫu phản hồi. Ngoài ra, còn có một máy trả lời cho bộ phận thông tin Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Tìm cơ hội tương tự trong thành phố của bạn.
Bước 5
Điền vào đơn đăng ký, ghi rõ trong đó thông tin đầy đủ nhất về bạn, vì GUP Mosgortrans và các tổ chức tương tự có quyền không phản hồi các yêu cầu có nội dung không đầy đủ hoặc không chính xác. Đơn đăng ký phải có đầy đủ họ tên, địa chỉ bưu điện kèm theo mã zip, số điện thoại và địa chỉ e-mail. Đơn khiếu nại phải được xác nhận trong vòng ba ngày, nếu không sẽ bị coi là không hợp lệ. Kiểm tra trạng thái của ứng dụng bằng cách gọi 8-495-953-51-74. Gửi đơn đăng ký của bạn bằng thư đảm bảo đến địa chỉ State Unitary Enterprise Mosgortrans, chỉ mục 115035, Moscow, Raushskaya nab., 22/21, tòa nhà 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", hoặc đến một địa chỉ ở thành phố khác, có thể tìm thấy tại thư mục của các tổ chức. Khi nhận được yêu cầu, dịch vụ vận tải sẽ tiến hành điều tra, đồng thời kiểm soát các tuyến đường được nêu trong đơn khiếu nại.
Bước 6
Nếu các hành động được thực hiện không mang lại kết quả, hãy liên hệ với Rospotrebnadzor kèm theo một tuyên bố. Đối với điều này, một biểu mẫu tiêu chuẩn được điền trên trang web https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Đồng thời liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng.
