Ngày nay, trong các quảng cáo, bạn thường có thể tìm thấy các vị trí tuyển dụng, tên của vị trí đó được mượn từ tiếng nước ngoài. Một trong những từ đẹp đẽ như vậy là "giám sát". Ngày nay vị trí này là một trong những vị trí phổ biến nhất. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác những người làm nghề này.
Từ "supervisor" bắt nguồn từ tiếng Anh. Supervisor dịch ra là “người giám sát” (giám sát - để kiểm soát, quan sát). Ở Mỹ, thuật ngữ này bắt đầu được sử dụng từ những năm 70 của thế kỷ XX. Sự xuất hiện của vị trí này gắn liền với nhu cầu tăng cường kiểm soát đối với người lao động. Thuật ngữ “giám sát viên” đến với Nga cùng với các công nghệ phương Tây.
Người giám sát phục tùng một nhóm nhân viên từ 5-10 (hiếm khi 20) người. Để thiết lập và duy trì liên lạc cá nhân với từng cấp dưới, số lượng nhân viên này được coi là tối ưu. Tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của các hoạt động của công ty, người giám sát có thể làm việc tự do hoặc toàn thời gian. Anh ta có chức năng trung gian giữa trưởng bộ phận hoặc khách hàng và nhân viên đang làm việc.
Một chuyên viên ở vị trí này có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau. Trong số đó có những người quản lý cấp dưới, người hướng dẫn, người quản lý văn phòng, người kiểm toán,… Thông thường, định nghĩa “người giám sát” được dùng để gọi tên một chuyên gia tổ chức và kiểm soát công việc của những người quảng bá (người quảng bá dịch vụ và hàng hóa). Trong "kinh doanh theo mạng" từ này dùng để chỉ những nhân viên đã đạt đến một trình độ nhất định trong "mạng lưới" của họ.
Người giám sát phải có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, sáng tạo và giao tiếp. Trong công việc của chuyên gia này, tư duy hệ thống rất quan trọng, bao gồm khả năng nhìn thấy tình huống và dự đoán kết quả của nó, kỹ năng lập kế hoạch, hoạt động, sự cống hiến, khả năng chống lại căng thẳng, quan sát, siêng năng, chính xác và khả năng làm việc đội.
Một người làm việc theo hướng này phải biết cơ cấu bán hàng, luật lao động, định mức và nội quy bảo hộ lao động. Anh ta cần phải nắm vững đạo đức giao tiếp trong kinh doanh, có khả năng đàm phán, vận dụng nhuần nhuyễn các phương pháp giải quyết các vấn đề của quản lý và tổ chức.
Yêu cầu chính đối với các ứng cử viên cho vị trí giám sát là tuổi từ 20 đến 40, học vấn cao hơn, kinh nghiệm làm việc từ một năm. Tính chất công việc của giám sát viên là đi du lịch. Hầu hết người sử dụng lao động trả tiền vé phương tiện đi lại cho nhân viên của họ, cung cấp điện thoại di động để sử dụng. Mức lương hàng tháng của giám sát viên khoảng $ 300-400.
