Nghiên cứu tiếp thị được thực hiện bởi công ty nhằm tìm hiểu thêm về người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và các chi tiết cụ thể của lĩnh vực hoạt động. Dựa trên dữ liệu thu được, các chiến lược để tiến hành kinh doanh thành công, các chiến dịch quảng cáo, lợi thế cạnh tranh và nhiều hơn nữa được phát triển.
Tuỳ theo đối tượng cần nghiên cứu, có thể chia nghiên cứu marketing thành nhiều nhóm.
Nghiên cứu người tiêu dùng
Nghiên cứu cung cấp cơ hội để có được thông tin về độ tuổi, tình trạng xã hội và hôn nhân của người tiêu dùng, tình hình tài chính, lối sống, thói quen, thị hiếu và mong muốn của họ. Bạn có thể tìm hiểu xem công ty và sản phẩm của họ được khán giả biết đến như thế nào, lòng trung thành của người tiêu dùng là gì, lý do không hài lòng.
Bất kể đối tượng mục tiêu được đại diện bởi ai: cá nhân hay pháp nhân, gia đình hay cá nhân riêng lẻ, đều có thể tìm ra những mong đợi của thân chủ. Sau khi phân tích những ý định này, người ta có thể đánh giá mức độ thực hiện những mong muốn của họ.
Thông tin nhận được giúp đáp ứng tối đa nhu cầu của đối tượng mục tiêu, phát triển các chiến lược hiệu quả để quảng bá hàng hóa và dịch vụ
Nghiên cứu thị trường
Phân tích thị trường trong tiếp thị cho phép bạn xác định số lượng và sức mạnh của các đối thủ cạnh tranh, sự phân bổ thị phần giữa những người chơi chính. Trong quá trình nghiên cứu, có thể thu được thông tin về chiến lược, chiến thuật và các mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, xác định các lợi thế cạnh tranh và điểm yếu của chính công ty mình và lập kế hoạch hành động hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường giúp xác định tính thời vụ của nhu cầu: khoảng thời gian tối đa và tối thiểu của nó là bao nhiêu. Thông tin này rất cần thiết cho công việc thành công và thu được lợi nhuận.
Nghiên cứu hàng hóa
Nghiên cứu marketing giúp xác định được tỷ lệ người mua hàng hóa và dịch vụ thực sự, mức độ hài lòng của họ. Có thể nắm được thông tin về các phương án phi tiêu chuẩn cho việc sử dụng sản phẩm, các vấn đề phát sinh trong quá trình tiêu dùng.
Phản hồi từ đối tượng mục tiêu tạo cơ hội để cải thiện bao bì của sản phẩm, đặc tính và chất lượng của sản phẩm. Điều này sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng lòng trung thành của họ với công ty và tăng doanh thu.
Nghiên cứu giá cả và khuyến mãi
Việc nghiên cứu ý kiến và đánh giá của người tiêu dùng giúp ấn định chi phí tối ưu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với hầu hết khách hàng. Trong quá trình nghiên cứu, bạn có thể nhận được dữ liệu về phản ứng của người tiêu dùng đối với các chương trình giảm giá, phiếu giảm giá, khuyến mại, cũng như các tuyên bố giảm giá và tăng giá.
Với sự trợ giúp của nghiên cứu marketing, bạn có thể xác định các kênh quảng cáo hiệu quả, cách thức quảng bá sản phẩm của công ty. Họ cung cấp cơ hội để có được thông tin về sở thích truyền thông của khán giả.
