Các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau tại từng thời điểm phải đối mặt với những tình huống khủng hoảng, giải pháp cho vấn đề này đòi hỏi phải phân tích sâu sắc về tình hình hiện tại. Trong những trường hợp như vậy, phân tích tình huống là một phương pháp khắc phục rất hiệu quả cho sự đổ nát. Nó trở thành một nguồn tốt cho việc hoạch định các hoạt động tiếp theo để vượt qua khủng hoảng và phát triển một chiến lược công ty mới.
Những tình huống khó khăn trong hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào là điều không thể tránh khỏi. Sự biến động của môi trường thị trường khiến công ty không có hy vọng tồn tại mà không gặp bất kỳ trở ngại nào, chưa kể đến việc đảm bảo lợi nhuận hàng tháng luôn ở mức cao.
Tuy nhiên, những vấn đề nảy sinh không được gây tử vong cho doanh nghiệp. Phân tích tình huống, một trong những công cụ đáng tin cậy nhất và được kiểm tra theo thời gian, phần lớn có thể tránh được những phát triển tiêu cực.
Phân tích tình huống là một nghiên cứu về triển vọng của một công ty (hoặc các bộ phận của nó), xác định những điểm mạnh và điểm yếu. Dựa trên điều này, một số nhà tiếp thị coi phân tích SWOT là một phiên bản nhẹ riêng biệt của phân tích tình huống. Tuy nhiên, các kỹ thuật này có phần khác nhau khi so sánh thứ tự và tính năng của các hành động cho từng kỹ thuật.
Quy trình phân tích tình huống
Phân tích tình huống bắt đầu với yêu cầu của người đứng đầu công ty đối với các nhà tiếp thị của mình để thực hiện "cắt giảm" môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức, kết quả là ban quản lý phải nhận ra các vị trí thực sự mà công ty đang chiếm giữ hiện nay.
Nghiên cứu thường thuộc 4 lĩnh vực hoạt động chính của bất kỳ công ty nào: sản xuất, cung cấp, nghiên cứu và phát triển, bán hàng. Tuy nhiên, những lĩnh vực hoạt động đảm bảo sự hoạt động ổn định của doanh nghiệp cũng có thể được nghiên cứu cẩn thận: thông tin, tài chính, nhân sự, v.v. Trên thực tế, chúng vẫn bị giới hạn trong các lĩnh vực cực kỳ quan trọng trong tình huống này, vì toàn bộ các nghiên cứu (đặc biệt là đối với một công ty lớn) có thể rất tốn kém.
Phân tích tình huống được chia thành các giai đoạn riêng biệt, trong đó các giai đoạn sau thường được phân biệt:
1. Xây dựng tình huống của vấn đề;
2. Hình thành một khái niệm nghiên cứu thống nhất.
3. Sự lựa chọn đối tượng nghiên cứu.
4. Phân tích trực tiếp.
Thông thường, khi tiến hành nghiên cứu, các công cụ nghiên cứu marketing cổ điển phù hợp được sử dụng: bảng câu hỏi, bảng hỏi, tờ rơi, tờ rơi quảng cáo được phân phối cho những người tiêu dùng tiềm năng sản phẩm của công ty.
Một phân tích như vậy, bao gồm toàn diện tất cả các hoạt động của công ty, cuối cùng được thể hiện trong một báo cáo đồ sộ, trong đó bạn có thể xem xét tất cả những điểm mạnh và điểm yếu của công ty, cũng như những khó khăn và cơ hội mà bạn phải đối mặt.
Kết quả thu được không chỉ giúp chúng ta có thể thoát khỏi những ảo tưởng và phỏng đoán về tình hình và triển vọng của hoạt động kinh tế mà còn có thể hợp lý hoá toàn bộ quá trình tiếp theo của quá trình kinh doanh, cải thiện các cơ chế cơ bản của nó. Kết quả của việc đánh giá như vậy, ban lãnh đạo của tổ chức có thể vạch ra các triển vọng chiến lược và / hoặc chiến thuật mới trong việc phát triển và mở rộng các hoạt động của tổ chức.
Đặc điểm của việc áp dụng phân tích tình huống
Phân tích tình huống không chỉ có thể được sử dụng như một biện pháp chống khủng hoảng. Ngược lại, trong thông lệ quốc tế, thông lệ tiến hành 1-2 lần / năm, bất kể tình hình hiện tại của doanh nghiệp như thế nào. Ngay cả đối với một công ty thành công, kết quả của phân tích tình huống có thể cho thấy những cơ hội mới để phát triển hoặc ngăn chặn những khó khăn mới nảy sinh.
Ngoài ra, thông tin thu được bằng phương pháp này không chỉ có thể được sử dụng cho việc quản lý tốt nhất của tổ chức mà còn để theo dõi công việc của các bộ phận riêng lẻ của tổ chức đó.
