Trong một thời gian dài, những người đặc biệt được mời đến để giải quyết các xung đột, đặc biệt là những xung đột lớn và kéo dài, những người này đã giúp thực hiện đối thoại giữa các bên tranh chấp và giải quyết tình hình căng thẳng. Những người này hiện được gọi là hòa giải viên, và quy trình hòa giải đã trở thành một phương thức hợp pháp để giải quyết xung đột thay thế.
Hướng dẫn
Bước 1
Hòa giải là một phương thức giải quyết xung đột đôi bên cùng có lợi, trong đó có sự tham gia của bên trung lập thứ ba. Hòa giải viên hòa giải để đạt được một số thỏa thuận về bất đồng, nhưng bản thân các bên tham gia tích cực vào việc ra quyết định. Tuy nhiên, hòa giải viên không thể được gọi là hòa giải viên theo nghĩa chung nhất của từ này, đúng hơn, hòa giải chỉ là một trong những loại hình hòa giải.
Bước 2
Hòa giải viên không có nghĩa vụ phải có kiến thức cụ thể trong lĩnh vực nguyên nhân của tranh chấp, anh ta không có nghĩa vụ tư vấn về những bất đồng, anh ta chỉ cố gắng trình bày cho những người tham gia hiểu biết chung về xung đột và hành động theo hướng giải quyết.. Hơn nữa, nhiệm vụ của anh ta không phải là tìm đúng sai, không phải ủng hộ một bên, mà là tìm ra sự đồng thuận, tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi.
Bước 3
Bất kỳ người nào cũng có thể là người hòa giải. Những phẩm chất chính của nó là tính vô tư và độc lập. Mọi người có thể hoạt động như một người hòa giải một cách thiếu chuyên nghiệp và chuyên nghiệp. Để thực hiện dịch vụ hòa giải viên trên cơ sở chuyên nghiệp, người đó phải trên 25 tuổi, tốt nghiệp và đã hoàn thành khóa đào tạo về hòa giải viên. Bất kỳ người nào có năng lực và không có tiền án trên 18 tuổi đều có thể hoạt động như một người hòa giải không chuyên nghiệp. Các tổ chức hoặc cá nhân có thể thu hút hòa giải viên và theo thỏa thuận, trả hoặc không trả tiền cho các hoạt động của họ.
Bước 4
Ưu điểm của hòa giải so với kiện tụng là tiết kiệm thời gian và vật chất, bảo mật, tìm kiếm giải pháp có lợi cho mọi người, tự nguyện tham gia và thực hiện các quyết định đã đưa ra, tính phổ biến của thủ tục đối với các lĩnh vực khác nhau (nội bộ, tổ chức, hộ gia đình và các loại xung đột khác), cân nhắc lợi ích, chuẩn mực đạo đức, mối quan hệ của các bên, kinh nghiệm cá nhân.
Bước 5
Quá trình hòa giải theo nghĩa pháp lý bắt đầu bằng văn bản đề xuất của một trong các bên về việc thực hiện phương thức giải quyết xung đột này. Nếu bên kia chấp nhận đề nghị đó, các bên xung đột sẽ ký một thỏa thuận về việc sử dụng hòa giải, trong đó quy định danh tính của hòa giải viên. Sau đó, hòa giải viên sẽ bật lại và xem xét quan điểm của các bên trong tranh chấp, lập luận, mong muốn và lợi ích của họ, trên cơ sở những dữ liệu này, sau đó cố gắng đưa ra một giải pháp thỏa hiệp cho xung đột. Đồng thời, các bên tích cực tham gia thảo luận, vì chính họ, bằng nỗ lực chung, không chuyển trách nhiệm cho hòa giải viên, phải đưa ra cách giải quyết tình huống. Nếu tìm thấy một lối thoát, một thỏa thuận được ký kết, cũng có thể được coi là một thỏa thuận thân thiện tại tòa án trước tòa.
Bước 6
Điểm bất lợi duy nhất của hòa giải với tư cách là một phương thức giải quyết tranh chấp là có thể tự nguyện thực hiện hoặc không thực hiện các quyết định được đưa ra sau khi ký kết thỏa thuận. Đôi khi, sau một vài cuộc gặp gỡ với hòa giải viên và công việc có vẻ hiệu quả, các bên lại quay lại xung đột, vì một trong các bên hoặc cả hai bên cùng một lúc không thực hiện các quyết định đã thỏa thuận trước đó.
