Khi bạn mua một sản phẩm nào đó, bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành, mà người bán khuyên bạn đừng để mất. Các tài liệu này chứa thông tin về khung thời gian mà bạn có thể sử dụng sửa chữa miễn phí trong trường hợp sản phẩm đã mua bị hỏng.
Thời gian bảo hành ở đâu
Thời gian bảo hành do nhà sản xuất quy định. Thời hạn của nó có thể được xác định bằng vài ngày, vài tuần, vài tháng hoặc vài năm. Bạn phải đọc các điều kiện bảo hành tại thời điểm mua hàng. Thông tin này được thể hiện trong một thẻ bảo hành đặc biệt, có kèm theo biên lai xác nhận việc thanh toán cho hàng hóa. Tài liệu ghi thông tin về người mua, người bán, số sê-ri mua hàng và thông tin về bảo hành. Phiếu mua hàng được xác nhận bằng con dấu, chữ ký của người bán và người mua. Ngày mua được ghi trong một cột riêng biệt. Nếu phiếu không được hoàn thành, thì nó được coi là không hợp lệ.
Thời gian bảo hành cũng có thể được nhìn thấy trên bao bì sản phẩm. Thông tin như vậy thường có thể được nhìn thấy nhiều nhất, ví dụ, trên các hộp từ đồ điện tử hoặc thiết bị gia dụng. Thời gian bảo hành bắt đầu không phải kể từ thời điểm sản phẩm được phát hành, mà kể từ ngày nó được mua bởi người mua. Khoảng thời gian này kết thúc lúc 00:00 giờ vào ngày được chỉ định.
Trong thời gian bảo hành, người mua có thể liên hệ với trung tâm bảo hành nếu có bất kỳ trục trặc nào xảy ra hoặc mua hàng không đảm bảo chất lượng. Nếu lý do không thể sử dụng đúng mục đích là do vi phạm công nghệ sản xuất thì sản phẩm có thể được thay thế bằng sản phẩm tương tự hoặc tiến hành sửa chữa thích hợp.
Trong một số trường hợp, nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về lý do của sự cố, một cuộc kiểm tra độc lập có thể được chỉ định. Tại thời điểm nắm giữ, người mua được cung cấp hàng hoá cùng chủng loại để sử dụng. Tuy nhiên, không phải nhà sản xuất nào cũng cung cấp dịch vụ này.
Bạn có thể làm rõ các điều khoản và điều kiện bảo hành cho hàng hóa bằng cách gọi đến trung tâm bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc tìm trên trang web chính thức của nhà sản xuất. Bạn cũng có thể nhận được thông tin liên hệ cần thiết từ các trợ lý của cửa hàng.
Thời gian bảo hành đối với một số sản phẩm, ví dụ: thiết bị gia dụng, thiết bị làm vườn, giày dép, quần áo mùa đông, được nhà sản xuất chỉ định trên trang web của họ. Đó là lý do tại sao khi mua, ví dụ, một chiếc xe hơi, bạn có thể tìm hiểu ngay các điều khoản bảo hành cho dịch vụ của nó.
Phải làm gì nếu bạn bị mất thẻ bảo hành
Mất phiếu bảo hành là tình trạng rất phổ biến. Nhiều người tiêu dùng không coi trọng tài liệu này, mua một sản phẩm không quá đắt. Tuy nhiên, trong trường hợp mua hàng bị hỏng trong thời gian bảo hành, điều kiện tiên quyết để sửa chữa sẽ là xuất trình không chỉ biên lai mà còn cả bản bảo hành.
Nếu bạn bị mất thẻ bảo hành, hãy cố gắng lấy lại thẻ bảo hành ngay khi phát hiện bị thiếu. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với trung tâm bảo hành gần nhất và viết một tuyên bố tương ứng. Bảo hành có thể được khôi phục ngay lập tức hoặc sau một vài ngày. Bạn có thể tìm hiểu tất cả các chi tiết của thủ tục này bằng cách gọi điện thoại liên tục của trung tâm bảo hành.
