Theo luật pháp Nga, người mua có quyền trả lại hoặc đổi ngay cả một sản phẩm chất lượng tốt nếu nó không vừa hoặc không thích. Nhưng đồng thời cũng cần tuân thủ một số điều kiện để đăng ký mua bán trao đổi hợp pháp.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện để đổi món hàng đã mua hay không. Kể từ thời điểm mua nó, không quá 14 ngày sẽ trôi qua. Ngoài ra, sản phẩm không được có bất kỳ hư hỏng hoặc dấu hiệu hao mòn nào. Xin lưu ý rằng có những sản phẩm hoàn toàn không được đổi trả với chất lượng phù hợp. Chúng bao gồm sách và tạp chí định kỳ, đồ lót, thuốc cũng như các thiết bị kỹ thuật phức tạp mà thẻ bảo hành được cấp. Cũng sẽ không thể trả lại động vật đã mua, mỹ phẩm, hóa chất gia dụng, sản phẩm làm bằng kim loại quý, ô tô hoặc xe máy.
Bước 2
Hãy đến cửa hàng với một biên lai, sản phẩm và bao bì có thương hiệu cho nó. Nếu bạn không bảo quản biên lai, bạn có thể đổi hàng mà không cần nó, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải tìm một nhân chứng cho việc mua hàng. Điều này áp dụng cho trường hợp cửa hàng từ chối thừa nhận rằng bạn đã mua hàng ở đó. Liên hệ với người bán của bạn và cho họ biết bạn muốn trả lại hàng đã mua. Bạn có thể chọn xem bạn muốn lấy lại tiền của mình hoặc mua một số sản phẩm khác từ các loại của cửa hàng để đổi lấy. Nhưng hãy nhớ rằng sản phẩm đã chọn không được vượt quá giá trị của sản phẩm bạn đang trả lại, nếu không bạn sẽ phải trả một khoản phụ phí.
Bước 3
Nếu người bán từ chối nhận lại hàng thì liên hệ với quản lý hoặc ban giám đốc cửa hàng. Có khả năng cấp quản lý sẽ trung thành với bạn hơn những nhân viên bình thường.
Bước 4
Nếu những người chính trong cửa hàng không muốn trao đổi hoặc trả lại tiền cho bạn, hãy liên hệ với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng. Tại đó, bạn sẽ được luật sư tư vấn và nếu cần, bạn sẽ nộp đơn kiện ra tòa, điều này sẽ giúp bạn đạt được sự trao đổi hàng hóa.
