Bệnh nhân thường phàn nàn về tình trạng của các bệnh viện Nga và chất lượng điều trị. Có rất nhiều lý do cho điều này: bệnh viện quá đông, thiếu sửa chữa, thiếu nhân viên y tế, phòng khám bẩn, cố gắng lấy tiền của bệnh nhân cho một thứ gì đó nên được cung cấp miễn phí - danh sách này còn khá dài. thời gian. Đồng thời, con người ta đôi khi ngại phàn nàn, sợ rằng ngoài những rắc rối không cần thiết thì sẽ chẳng có gì xảy ra.
Hướng dẫn
Bước 1
Bất kể điều gì chính xác gây ra sự không hài lòng của bạn trong công việc của cơ sở y tế, hãy bắt đầu xem xét các trường hợp với ban giám đốc bệnh viện. Đơn khiếu nại được viết dưới dạng miễn phí. Thông thường, trong các tài liệu loại này ở góc trên bên phải, nó được chỉ ra cho ai và từ ai mà khiếu nại được nộp, cũng như thông tin liên hệ. Trong phần chính của tài liệu, hãy nêu lý do khiến bạn phải liên hệ với ban quản lý, bản chất của sự việc, thời gian, địa điểm, tên của bác sĩ hoặc y tá mà bạn đang khiếu nại. Cho dù là viết tay hay đánh máy vi tính, hãy ghi ngày khiếu nại và ký tên.
Bước 2
Nếu khiếu nại không phải do các hành động cụ thể của nhân viên gây ra, mà, ví dụ, bụi bẩn trong các khu vực và hành lang, vi phạm chế độ thông gió và lịch làm sạch, bát đĩa bẩn trong căng tin bệnh viện và các vi phạm khác về tiêu chuẩn vệ sinh, hãy liên hệ với nhân viên vệ sinh. và cơ quan giám sát dịch tễ học. Các chuyên gia của tổ chức này, theo tín hiệu của bạn, được yêu cầu kiểm tra việc tuân thủ chế độ vệ sinh và dịch tễ học. Khi phát hiện ra sai phạm sẽ ra chỉ thị sửa chữa những thiếu sót.
Bước 3
Tất cả các bệnh viện công phải hiển thị nổi bật danh sách các dịch vụ được cung cấp miễn phí cho bệnh nhân. Các dịch vụ này được tài trợ bởi các quỹ bảo hiểm. Mặc dù vậy, vẫn xảy ra trường hợp các dịch vụ từ danh sách này được cung cấp cho bệnh nhân với một khoản phí. Trước tình hình đó, bạn hãy làm đơn khiếu nại đến quỹ bảo hiểm y tế bắt buộc. Bạn sẽ tìm thấy tên và tọa độ của nó trên hợp đồng bảo hiểm của bạn. Đơn khiếu nại cũng được viết dưới dạng miễn phí, cho biết dữ liệu của tổ chức y tế và người nộp đơn. Điều tương tự cũng nên làm nếu bạn có hợp đồng bảo hiểm tự nguyện, nhưng cơ sở y tế đã vi phạm các điều kiện cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế được quy định trong văn bản này.
Bước 4
Cũng liên hệ với tổ chức y tế bảo hiểm trong trường hợp do điều trị không đúng cách, sức khỏe của bạn bị tổn hại hoặc vì lý do này mà bạn mất người thân. Trong mọi trường hợp, công ty bảo hiểm có nghĩa vụ lên lịch kiểm tra và tìm hiểu xem liệu phương pháp điều trị sai lầm có thực sự là nguyên nhân gây ra thảm kịch hay không.
Bước 5
Bạn cũng có thể khiếu nại về bệnh viện với sở y tế, nếu phòng khám trực thuộc Bộ Y tế hoặc Cơ quan sinh học và y tế liên bang, nếu vi phạm xảy ra tại một cơ sở y tế trực thuộc tổ chức này. Trong trường hợp thứ hai, có thể có một số sắc thái, vì một số chi nhánh được tài trợ từ ngân sách thành phố hoặc khu vực. Có nghĩa là, trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể khiếu nại với sở y tế thành phố về cơ sở y tế trực thuộc FMBA.
Bước 6
Liên hệ với Roszdravnadzor có thể rất hiệu quả. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại bằng thư thông thường hoặc qua e-mail. Thông điệp phải ngắn gọn và súc tích. Nếu bạn đã có phản hồi từ bệnh viện hoặc sở y tế, chúng có thể được quét và đính kèm vào thư của bạn.
Bước 7
Văn phòng công tố được kêu gọi để bảo vệ các quyền của bạn, bao gồm cả quyền được bảo vệ sức khỏe. Liên hệ với thư ký, người sẽ không chỉ giải thích cho bạn cách viết đơn khiếu nại mà còn cho bạn xem các mẫu tài liệu khác nhau. Về đơn khiếu nại của bạn, văn phòng công tố phải tiến hành điều tra. Nếu cần, cô ấy cũng có thể bắt đầu một thủ tục tư pháp. Bạn có thể tự mình đến tòa, nhưng đối với việc này tốt hơn hết bạn nên tranh thủ sự hỗ trợ của luật sư chuyên về các vấn đề sức khỏe.
