Trong xã hội tư bản, mỗi công ty chủ yếu bảo vệ lợi ích kinh tế của mình và chạy theo lợi nhuận. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tiếp thị có trách nhiệm với xã hội ngày càng trở nên phổ biến - một kiểu tư duy kinh doanh mới, bao gồm thái độ cẩn thận và chú ý đến thế giới xung quanh chúng ta.
Tư duy kinh doanh mới
Theo quan điểm truyền thống, doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu ích kỷ cá nhân trong hoạt động của mình, bỏ qua lợi ích của xã hội. Được hướng dẫn bởi triết lý này, công ty tìm cách tăng doanh số bán hàng và do đó, lợi nhuận của chính mình bằng bất kỳ giá nào. Tuy nhiên, lịch sử đã cho thấy một triết lý như vậy có thể hủy hoại như thế nào. Sản xuất thừa, khủng hoảng kinh tế và năng lượng, suy thoái môi trường, thất nghiệp và các hiện tượng tiêu cực khác là một số hậu quả của thái độ vô trách nhiệm của các công ty đối với hoạt động của họ.
Giờ đây, cách tiếp cận này đã lỗi thời một cách vô vọng, điều này đã tạo động lực cho sự phát triển của tư duy thương mại mới. Doanh nhân Indra Nooyi, một trong những nhà tư tưởng và lý thuyết nổi tiếng nhất về tư duy kinh doanh có đạo đức, đã bày tỏ ý tưởng chính của tiếp thị có trách nhiệm với xã hội theo cách này: "Xã hội cho phép công ty hoạt động, vì vậy mọi công ty đều mắc nợ xã hội và có nghĩa vụ chăm sóc phúc lợi của nó. " Đặc điểm nổi bật của phương pháp này là việc sử dụng các công cụ tiếp thị không chỉ để tăng lợi nhuận và bán hàng mà còn để cải thiện cuộc sống của cá nhân và xã hội nói chung.
Thuật ngữ tiếp thị có trách nhiệm với xã hội, hoặc đạo đức xã hội, đã xuất hiện hơn 40 năm trước. Ban đầu, chúng được sử dụng để chỉ triết lý của các công ty sử dụng quyền hạn của thương hiệu của họ để phổ biến các giá trị nhất định trong xã hội, chẳng hạn như lối sống lành mạnh hoặc tôn trọng thiên nhiên. Theo nghĩa hiện đại, marketing có trách nhiệm với xã hội bao hàm thái độ quan tâm của doanh nghiệp không chỉ đối với các vấn đề nội bộ của doanh nghiệp mà còn đối với lợi ích của toàn xã hội.
Công ty có thể thực hiện nguyên tắc này bằng nhiều cách khác nhau: tài trợ cho các dự án giáo dục và nhân đạo, sử dụng vật liệu và công nghệ thân thiện với môi trường trong sản xuất, mua nguyên vật liệu với giá cả phù hợp với nhà cung cấp.
Kiếm tiền làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn
Sự khác biệt giữa tiếp thị có trách nhiệm với xã hội và, ví dụ, từ thiện là gì? Thực tế là công ty không chỉ thực hiện một hành động tốt mà còn tự quảng cáo thông qua đó. Hơn nữa, thực tế cho thấy hiệu quả của những hình thức quảng cáo như vậy cao hơn nhiều so với các hình thức truyền thống của nó, bởi vì con người hiện đại đã học cách bỏ qua vô số bảng quảng cáo, các điểm truyền hình và các tập sách thương mại.
Vì vậy, trong nhiều thập kỷ, các tập đoàn lớn nhất của Mỹ đã tranh giành quyền tung quảng cáo của họ trong thời gian phát sóng trận chung kết Siêu cúp. Một trong những gã khổng lồ kinh tế như vậy là Pepsi. Tuy nhiên, vào năm 2010, hãng sản xuất soda nổi tiếng quốc tế đã sửa đổi chính sách quảng cáo của mình. Thay vì trả hàng triệu đô la cho thời lượng quảng cáo chỉ vài giây, công ty đã quyết định chi số tiền đó cho Pepsi Refresh Project, một dự án từ thiện.
Bản chất của dự án như sau: công ty đã phân bổ một số khoản tài trợ từ 50.000 đến 250.000 đô la. Bất cứ ai cũng có thể nhận được số tiền đáng mơ ước. Chỉ cần truy cập trang web của Pepsi và cho biết họ đã dự định sử dụng khoản tài trợ giành được cho loại hành động tốt nào. Hơn nữa, những người dùng bình thường đã chọn người chiến thắng bằng cách bỏ phiếu trên trang web.
Các ấn phẩm hàng đầu của Mỹ đã nản lòng trước mưu đồ tiếp thị này, cho rằng "Pepsi đã rút khỏi giải Super Bowl."Tuy nhiên, ngay sau đó, những ấn phẩm tương tự đã phải ngạc nhiên trước sự thành công chóng mặt mà Dự án Pepsi Refresh đạt được: trang của dự án trên Internet đã nhận được số lượt xem kỷ lục, và theo ban lãnh đạo công ty, "số phiếu bầu còn nhiều hơn cả trong bầu cử tổng thống."
Bằng cách này, Pepsi đã chứng minh rằng làm điều tốt không chỉ có lợi cho xã hội mà còn mang lại lợi nhuận cho công ty. Mỗi năm, ngày càng có nhiều công ty thay đổi triết lý của họ theo hướng có trách nhiệm xã hội lớn hơn, hỗ trợ các quỹ từ thiện, quan tâm đến sự thân thiện với môi trường của các sản phẩm và quá trình sản xuất của họ, v.v.
