Nếu món đồ đã mua, sau khi bạn mang về nhà mà hoàn toàn không hợp với bạn, bạn có quyền đổi trả trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Nhân tiện, bạn có thể trả lại và đổi một mặt hàng ngay cả khi bạn đã mua nó trong một cửa hàng trực tuyến. Chỉ có thể nảy sinh câu hỏi về việc thanh toán cho công việc của người chuyển phát nhanh. Nhưng đây là trường hợp đặc biệt, mỗi cửa hàng giải quyết theo cách riêng của mình.
Cần thiết
- - séc bán hàng hoặc thu ngân;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu vật phẩm (phi thực phẩm) đã mua trong cửa hàng không phù hợp với bạn vì bất kỳ lý do gì, hãy giao lại cho cửa hàng. Về phía bạn là Luật Liên bang về Quyền của Người tiêu dùng số 212, theo đó, theo Điều 25, bạn có thể đổi hàng có chất lượng phù hợp. Để làm điều này, bạn cần liên hệ với cửa hàng trong vòng hai tuần kể từ ngày mua. Đồng thời, bản thân vật đó phải có hình thức trình bày: thẻ và thẻ, bao bì phải được bảo quản, không có dấu vết của việc sử dụng vật này. Giữ biên lai của bạn và nếu bạn làm mất nó, hãy mang theo người có thể xác minh giao dịch mua.
Bước 2
Nếu người bán không có khiếu nại về sản phẩm trả lại, bạn sẽ được hoàn lại chi phí của mặt hàng. Nếu bạn muốn đổi một món hàng để lấy một món hàng có giá trị tương tự, ví dụ như kích cỡ hoặc màu sắc khác, thì trước tiên bạn vẫn phải trả lại món hàng đó. Và sau đó đăng ký lại giao dịch mua. Chỉ cần đừng quên hộ chiếu của bạn, nếu không có hộ chiếu, bạn không thể trả lại hàng hóa.
Bước 3
Nhưng Luật bảo vệ quyền lợi của không chỉ người mua, mà còn bảo vệ quyền lợi của người bán. Không phải mọi mặt hàng đều có thể được trả lại và trao đổi. Ví dụ, sau khi mua một chiếc xe hơi, đồ dùng gia đình, đồ đạc và hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật, rất khó để trả lại chúng cho cửa hàng. Chúng được bảo hành trong thời gian bảo hành mà bạn có thể đăng ký sửa chữa miễn phí. Bạn không thể đổi và trả thuốc, đồ vệ sinh cá nhân, nước hoa và mỹ phẩm, đồ lót, tất và quần tất. Nếu bạn có lý do chính đáng để tin rằng thiết bị bị lỗi ban đầu đã được bán cho bạn, bạn có thể yêu cầu một cuộc kiểm tra độc lập. Nếu kết luận của cô ấy trùng với kết luận của bạn, người bán sẽ có nghĩa vụ nhận lại hàng, trả lại tiền cho bạn, kể cả việc trả tiền dịch vụ của các chuyên gia.
Bước 4
Nếu bạn muốn đổi một thứ trong tình trạng tốt sau khi sử dụng để lấy bất kỳ sản phẩm tương tự hoặc thứ gì đó khác, hãy sử dụng các tài nguyên nơi bán và thay đổi những thứ mới và đã sử dụng. Ví dụ, đứa trẻ bị bỏ lại với một chiếc xe đẩy, không có ý nghĩa gì để bán - nó không đắt, nhưng bạn có thể đổi nó, chẳng hạn, để đóng gói tã mới. Ở đó bạn cũng có thể đổi những thứ mới không thể trả lại cửa hàng, nhưng có thể đổi lấy một sản phẩm tương tự có kích thước, màu sắc phù hợp, v.v.
