Quyền lợi và quyền lợi của người mua được bảo vệ bởi luật liên bang về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bạn có quyền trả lại ngay cả một sản phẩm chất lượng cao không phù hợp với bạn hoặc đơn giản là bạn không thích nó khi kiểm tra kỹ hơn. Hơn nữa, bạn luôn có thể từ chối mua hàng nếu nó bị lỗi, yêu cầu hoàn lại tiền từ cửa hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn có thể thay thế một sản phẩm bị lỗi cả trong cửa hàng và tại nhà máy của nhà sản xuất, thì chỉ người bán mới có thể trả lại sản phẩm bị hỏng. Trả lại một sản phẩm bị lỗi bằng ngôn ngữ pháp lý đủ điều kiện để chấm dứt hợp đồng mua bán. Bạn phải thông báo cho quản lý của cửa hàng hoặc bất kỳ đại lý nào khác nơi sản phẩm được mua về thông tin này và yêu cầu trả lại số tiền đã thanh toán bằng văn bản. Yêu cầu này được viết dưới dạng một tuyên bố trên một tờ giấy thông thường.
Bước 2
Ở góc trên bên phải, cho biết chức vụ của người quản lý và tên của cửa hàng, họ, tên viết tắt, địa chỉ gửi thư và số điện thoại liên hệ. Sau đó, ở giữa dòng có viết hoa, hãy viết tiêu đề "Tuyên bố", sau đó, dưới bất kỳ hình thức nào, hãy nêu bản chất của nó.
Bước 3
Trong nội dung của ứng dụng, bắt buộc phải nêu rõ hàng hóa đã được mua khi nào và ở đâu. Cung cấp tên đầy đủ của nó với bài báo hoặc thương hiệu. Bạn có thể viết sự cố đã được phát hiện trong những trường hợp nào và nó được thể hiện chính xác trong những trường hợp nào. Yêu cầu tuyên bố hợp đồng mua bán chấm dứt và trả lại tiền của bạn.
Bước 4
Cho biết phương thức hoàn trả số tiền nào phù hợp nhất với bạn: họ có thể trả lại tiền đến địa chỉ gửi thư được chỉ định trong ứng dụng, bằng tiền mặt thông qua thủ quỹ của cửa hàng hoặc vào tài khoản ngân hàng hiện tại của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chỉ ra chi tiết ngân hàng trong đơn đăng ký: tên đầy đủ, TIN, BIC, tài khoản đại lý và số tài khoản hiện tại của bạn.
Bước 5
Tốt hơn là nên gửi một lá thư đến cửa hàng qua đường bưu điện với xác nhận đã nhận. Theo quy định tại Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, sau 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn của bạn, ban quản lý cửa hàng sẽ đáp ứng yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã trả cho sản phẩm bị hư hỏng.
