Hãy rất cẩn thận khi mua hàng hóa khác nhau trong các cửa hàng. Việc kiểm tra sản phẩm đã mua mất ít thời gian hơn nhiều so với thủ tục đổi trả hàng không đảm bảo chất lượng.
Cần thiết
- - biên lai tính tiền;
- - Biên nhận bán hàng;
- - thẻ bảo hành;
- - Bưu kiện.
Hướng dẫn
Bước 1
Trong trường hợp xảy ra sự cố, hãy chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Hãy chắc chắn rằng bạn có tiền mặt và hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể trả lại một sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.
Bước 2
Nếu bạn phát hiện có trục trặc trong vòng hai tuần sau khi mua sản phẩm, bạn có quyền trả lại ngay cho cửa hàng. Nếu không, tốt hơn hết là bạn nên liên hệ ngay với trung tâm bảo hành. Gọi cho cửa hàng và tìm SC mà hàng hóa đang được giao.
Bước 3
Nếu tổ chức này nằm trong thành phố của bạn, hãy tự mình đưa hàng đến đó, lấy tất cả các giấy tờ. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, vì các cửa hàng, theo quy định, giao hàng cho SC một lần một tuần, và đôi khi thậm chí còn ít thường xuyên hơn.
Bước 4
Chờ thông báo từ trung tâm dịch vụ. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được, hãy yêu cầu hoàn lại tiền ngay lập tức. Đôi khi sẽ khôn ngoan hơn nếu yêu cầu phát hành một sản phẩm tương tự.
Bước 5
Nếu trung tâm dịch vụ không đưa ra ý kiến cho bạn trong vòng 2-3 tuần, hãy gọi điện đến đó và làm rõ tình trạng của hàng hóa được chuyển. Thông thường, để đáp lại, bạn có thể nghe thấy cụm từ: “Sản phẩm có thể sửa chữa. Chúng tôi đang chờ đợi sự xuất hiện của các thông tin chi tiết. Đây là một tình huống tiêu chuẩn và không có gì là bất hợp pháp về nó.
Bước 6
Sau ba mươi ngày kể từ ngày chuyển hàng hóa đến trung tâm bảo hành, vui lòng đến cửa hàng và yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể được đề nghị đợi lâu hơn một chút hoặc tự mình lấy hàng từ SC và giao chúng đến cửa hàng. Hãy nhớ rằng đây là tất cả những khó khăn cho người bán.
Bước 7
Viết một yêu cầu, trong đó ghi rõ ngày chuyển hàng cho SC. Yêu cầu đại lý của bạn ký. Sao y bản chính và giao bản chính cho người trên. Đối với mỗi ngày chậm trễ trong việc phát hành một sản phẩm hoặc tiền mới, bạn có quyền yêu cầu 1,5% chi phí ban đầu của nó.
