Ngay cả khi mua một sản phẩm ở một cửa hàng đáng tin cậy, vẫn có nguy cơ sản phẩm đó có chất lượng kém. Trong trường hợp này, nhà nước đứng về phía người tiêu dùng, để lại cho anh ta cơ hội trao đổi mua bán như vậy.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu có thể, hãy tìm ra khiếm khuyết cụ thể trong sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng các sản phẩm còn thời hạn bảo hành chỉ được đổi trả trước ngày hết hạn.
Bước 2
Đến cửa hàng với sản phẩm, bao bì gốc (nếu có) và biên lai. Trong trường hợp không có biên lai, việc chứng minh việc mua bán sẽ khó khăn hơn, chẳng hạn có thể phải nhờ đến người làm chứng. Ngoài ra, chứng từ tài chính này có thể được thay thế, ví dụ, bằng một thẻ bảo hành ghi rõ nơi mua hàng hóa.
Bước 3
Nói với người bán những gì bạn muốn. Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho một sản phẩm bị lỗi hoặc đổi sản phẩm tương tự. Quý khách lưu ý khi đổi hàng phải nhận được các giấy tờ chứng minh, ví dụ séc mới. Điều này là cần thiết nếu bản sao thứ hai của sản phẩm có chất lượng kém và cần phải trả lại.
Bước 4
Nếu người bán từ chối thực hiện mong muốn của bạn, hãy yêu cầu họ mời một người quản lý hoặc giám đốc. Thông thường, việc trả lại hàng được giải quyết dễ dàng hơn ở cấp quản lý.
Bước 5
Nếu không nhân viên nào đồng ý với lập luận của bạn và số tiền không được trả lại cho bạn, hãy liên hệ với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng. Tại đó, bạn sẽ được giúp đưa ra khiếu nại về cửa hàng được chỉ định và sẽ cho bạn biết cửa hàng đó cần được chuyển đến cơ quan nhà nước nào. Nếu phương pháp này không hiệu quả, hãy ra tòa. Nếu bạn đủ hiểu biết về luật pháp, bạn sẽ có thể tự đại diện cho mình, nếu không bạn sẽ phải tốn tiền cho một luật sư. Ngoài ra, hãy chuẩn bị cho thực tế rằng bạn sẽ phải thực hiện kiểm tra một sản phẩm chất lượng thấp với chi phí của riêng bạn. Nhưng trong trường hợp chiến thắng của bạn, chi phí cho công việc của các chuyên gia và các chi phí pháp lý khác sẽ phải được thanh toán bởi cửa hàng. Ngoài ra, ngoài chi phí hàng hóa, bạn có thể cố gắng thu tiền vì thiệt hại về mặt tinh thần. Xác suất mắc phải chúng là nhỏ, nhưng có, mặc dù số tiền thường rất khiêm tốn, nếu chúng ta không nói đến tác hại thực sự mà việc sử dụng một sản phẩm kém chất lượng mang lại cho bạn.
