Đạo luật quy phạm chính điều chỉnh mối quan hệ giữa người mua và người bán là Luật Liên bang “Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng”. Việc nắm rõ các quy định của luật này cũng sẽ giúp ích cho bạn trong trường hợp phải trả lại một sản phẩm bị lỗi, điều mà nhiều người bán tích cực phản đối.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy nhớ rằng bạn có thể trả lại cửa hàng một sản phẩm phi thực phẩm có thể sử dụng được và chất lượng cao trong mọi trường hợp, ngay cả khi sản phẩm đó thuộc về những sản phẩm được phân bổ trong một danh mục riêng - sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Nhưng, tất nhiên, lý do cho sự trở lại của nó không thể là "Tôi đã thay đổi quyết định" hoặc "Tôi không thích sản phẩm". Lý do tại sao bạn quay lại mua hàng có thể là nó không phù hợp với bạn về kiểu dáng, màu sắc, hình dạng, kích thước hoặc cấu hình.
Bước 2
Bạn phải tự quyết định vấn đề mua sản phẩm chất lượng tốt cuối cùng trong vòng 14 ngày, kể từ ngày tiếp theo ngày mua sản phẩm. Sau hơn hai tuần theo lịch, không có ý nghĩa gì khi liên hệ với cửa hàng để đổi hoặc trả. Chỉ trong trường hợp ngày cuối cùng của thời hạn trả hàng rơi vào ngày không làm việc, thời hạn có thể được hoãn lại đến ngày đầu tiên làm việc của người bán sau ngày đó.
Bước 3
Điều kiện mà bạn có thể yêu cầu trả lại là bảo quản hoàn toàn hình thức trình bày của sản phẩm, có tất cả các nhãn và niêm phong của nhà máy, không có dấu vết sử dụng và có tài liệu xác nhận rằng sản phẩm này được mua từ nơi này người bán. Bạn sẽ không thể trả lại nếu mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị ố vàng trong quá trình vận chuyển từ hoặc đến cửa hàng. Một tùy chọn của các điều kiện được liệt kê ở trên chỉ là sự hiện diện của chứng từ thanh toán. Nếu nó bị mất, lời khai của các nhân chứng có thể được tính đến, điều này sẽ xác nhận sự thật của việc mua bán.
Bước 4
Theo đoạn 2 của Nghệ thuật. 25 của Luật, tùy thuộc vào mọi điều kiện, bạn có quyền đổi một sản phẩm không phù hợp để lấy một sản phẩm có chất lượng, giá trị và mục đích tương tự. Bạn chỉ có quyền yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán nếu người bán không thể cung cấp cho bạn sản phẩm tương đương. Đồng thời, viện lý do rằng hàng sẽ đến cửa hàng vào ngày mai hoặc trong một vài ngày không phải là lý do chính đáng để không yêu cầu hoàn lại tiền. Việc thay thế phải được thực hiện ngay trong ngày.
