Nếu bạn mua một mặt hàng không đủ chất lượng, bạn có quyền trả lại cho cửa hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể hủy mua ngay cả một sản phẩm chất lượng cao mà vì lý do nào đó không phù hợp với bạn. Nhưng đối với điều này, bạn cần phải biết thủ tục và các quyền của bạn với tư cách là người mua.
Cần thiết
- - sản phẩm bạn muốn trả lại;
- - kiểm tra.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm hiểu xem bạn có quyền trả lại món hàng đã mua hay không. Bạn có thể làm điều này nếu sản phẩm kém chất lượng. Tuy nhiên, thời gian đổi trả có thể bị giới hạn đối với các nhóm sản phẩm khác nhau. Ví dụ, đối với thiết bị gia dụng, nó được xác định bởi thời gian bảo hành. Ngoài ra, sản phẩm công nghệ cao mà bạn đã cố gắng tự sửa chữa sẽ không thể được trả lại. Theo luật, trong vòng hai tuần, bạn có thể trả lại ngay cả một sản phẩm chất lượng tốt mà vì lý do nào đó không phù hợp với bạn. Nhưng có những ngoại lệ đối với quy tắc này. Ví dụ: bạn sẽ không thể lấy lại tiền cho các ấn phẩm in, đồ lót, vật tư y tế và thuốc, thiết bị gia dụng và các thiết bị kỹ thuật phức tạp khác.
Bước 2
Nếu mặt hàng của bạn đáp ứng các tiêu chí để có thể trả lại, vui lòng mang nó đến cửa hàng. Bạn cũng nên mang theo bao bì gốc của nó, nếu nó còn sót lại, thẻ bảo hành và biên lai thu ngân. Đưa hàng hóa và giấy tờ cho người bán và cho họ biết rằng bạn muốn trả lại hàng đã mua. Hãy cho chúng tôi biết lý do cho quyết định của bạn. Bạn, với tư cách là người tiêu dùng, có quyền chọn hình thức bồi thường - hoặc nhận một mô hình tương tự, nhưng có chất lượng phù hợp hoặc bạn được hoàn lại tiền.
Bước 3
Nếu người bán từ chối đáp ứng yêu cầu của bạn, hãy yêu cầu gọi cho người quản lý. Có thể một giám đốc điều hành được trao quyền cao có thể quyết định vấn đề có lợi cho bạn. Nhưng nếu anh ta cũng từ chối, bạn có thể ghi vào sổ khiếu nại và đề nghị.
Bước 4
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với cửa hàng, hãy liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng trong khu vực của bạn. Ở đó, họ có thể cho bạn lời khuyên về cách tiến hành, liệu bạn có cơ hội lấy lại tiền hay không. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cân nhắc việc ra tòa, nhưng lưu ý rằng việc này có thể mất một thời gian rất dài.
