Việc mua hàng không tốt có thể hủy hoại tâm trạng của bạn một cách nghiêm trọng, nhưng hầu hết các mặt hàng đều có thể được trả lại. Nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ khi người bán, trên cơ sở hoàn toàn hợp pháp, có thể từ chối đổi hoặc trả hàng.
Cách trả lại một mặt hàng cho người bán
Các tình huống buộc phải trả lại hàng cho người bán không liên quan đến sự hiện diện của hôn nhân hoặc khiếm khuyết trong giao dịch mua.
Đôi khi người mua có thể trả lại một sản phẩm chất lượng cho cửa hàng.
Theo luật pháp Nga, bạn có thể trao đổi hoặc trả lại sản phẩm không phù hợp với người mua theo bất kỳ tiêu chí nào. Ví dụ, về hình dạng hoặc kiểu dáng, màu sắc.
Cái chính là có thời gian trả hàng trong vòng 14 ngày. Người mua phải giữ biên lai cho hàng hóa (hàng hóa hoặc máy tính tiền). Tuy nhiên, nếu họ không có ở đó, người mua có thể tham khảo lời khai. Khi nói đến quần áo, nó không nên được mặc hoặc có dấu hiệu lợi dụng. Ngoài ra, người mua phải bảo quản cách trình bày (nhãn mác, bao bì) và các thuộc tính tiêu dùng của hàng hóa.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, chính sách đổi trả có hơi khác - hàng hóa mua trực tuyến có thể được trả lại trong vòng một tuần.
Đồng thời, nếu bên bán không có sản phẩm tương tự với kích thước khác thì có thể trả lại (trường hợp khác chỉ được phép đổi hàng). Người bán có nghĩa vụ trả lại tiền cho người mua trong vòng ba ngày. Người mua có thể đợi nhận hàng cùng loại về kho của người bán.
Danh sách hàng hóa không được đổi
Tuy nhiên, các quy tắc này không áp dụng cho mọi giao dịch mua. Một nghị định của chính phủ (bản sửa đổi mới nhất đề cập đến năm 2012) xác định danh sách hàng hóa không được trả lại và trao đổi. Mục đích của việc xác định danh mục hàng hóa này là để bảo vệ quyền lợi của người bán và đảm bảo an toàn cho người mua trong tương lai.
Căn cứ vào quy tắc đổi trả, không thể trả lại hàng đã qua sử dụng, hàng không có niêm phong và nhãn mác, cũng như hàng đã mua cách đây hơn hai tuần.
Danh mục không được hoàn lại bao gồm 14 nhóm hàng hóa.
1. Thuốc và sản phẩm y tế. Ví dụ, chúng là thiết bị và dụng cụ y tế.
2. Đồ dùng vệ sinh cá nhân. Vì vậy, sẽ không thể trả lại tóc giả, dụng cụ uốn tóc, bàn chải đánh răng hoặc lược. Vì vậy, bạn nên cẩn thận tiếp cận sự lựa chọn của họ.
3. Nước hoa và mỹ phẩm. Nó chỉ ra rằng nếu bạn không thích mùi của nước hoa được trình bày, bạn sẽ không thể trả lại nó.
4. Sản phẩm đo bằng mét. Chúng bao gồm dây, vải, sàn, vật liệu xây dựng, bện, ren, v.v.
5. Áo (đồ lót, hàng dệt kim, v.v.) không được phép trả lại.
6. Sản phẩm polyme tiếp xúc với thực phẩm. Ví dụ, chúng là bát đĩa, bao bì đựng, v.v.
7. Hóa chất gia dụng, hóa chất và thuốc trừ sâu (dùng cho nông nghiệp).
8. Bộ nội thất.
9. Đồ trang sức bằng kim loại quý và đá, hoặc đá bán quý.
10. Ô tô, xe đạp, mô tô, rơ moóc, du thuyền, máy nông nghiệp.
11. Sản phẩm có kỹ thuật phức tạp không được đổi trả, kể cả khi bị lỗi. Quy tắc này được áp dụng nếu những thiếu sót được xác định trong đó là không đáng kể. Chúng bao gồm, ví dụ, ti vi, máy ảnh, thiết bị khí đốt, máy công cụ.
12. Vũ khí dân dụng, các bộ phận của chúng và đạn dược.
13. Động vật và thực vật cũng sẽ phải bỏ lại, không thể quay lại được.
14. Sản phẩm in và các ấn phẩm không định kỳ (lịch, tài liệu quảng cáo, ấn phẩm bản đồ, sách, tập sách, atlases, album, v.v.).
