Để trả lại tiền cho một sản phẩm kém chất lượng, bạn cần phải xác nhận quyền sở hữu một cách chính xác và xuất trình cho người bán. Bạn có thể tự mình làm việc này mà không cần hỏi ý kiến luật sư.
Hướng dẫn
Bước 1
Luật bảo vệ quyền lợi của người mua quy định khả năng hoàn trả số tiền đã chi cho việc mua hàng hóa kém chất lượng trên cơ sở yêu cầu bồi thường của người bán. Hãy rõ ràng về việc vi phạm quyền của bạn với tư cách là người mua.
Bước 2
Trong tiêu đề của lá thư, hãy chỉ ra tên chính xác của cửa hàng đã bán hàng hóa cho bạn, hình thức tổ chức và pháp lý cũng như địa chỉ. Nếu bạn không có dữ liệu này, hãy kiểm tra gian hàng trong cửa hàng dành riêng cho giấy phép, chứng chỉ, lời nhắc của người mua. Thông tin này nên được trình bày ở đó. Viết yêu cầu của bạn cho giám đốc cửa hàng.
Bước 3
Sau khi thông tin về cửa hàng, hãy cho biết tên, tên khách và họ của bạn, để lại địa chỉ chính xác và tất cả các phương tiện liên lạc có thể, bao gồm cả số điện thoại, e-mail.
Bước 4
Viết về thời gian và cách thức mua hàng diễn ra, tham khảo biên lai xác nhận việc thanh toán cho hàng hóa. Tiếp theo, đánh dấu những thiếu sót đã được xác định trong những trường hợp nào, mô tả chi tiết từng thiếu sót đó. Hình thành bản chất của yêu cầu của bạn đối với cửa hàng là gì.
Bước 5
Gửi yêu cầu của bạn cho người bán. Nếu bạn muốn một mặt hàng bị lỗi được thay thế, vui lòng báo cáo nó trong yêu cầu của bạn. Một lựa chọn khác là hoàn lại tiền cho một mặt hàng đã thanh toán. Hãy nhớ rằng, nếu các lỗi được phát hiện trong thời gian bảo hành, chi phí kiểm tra sẽ do người bán chịu.
Bước 6
Đảm bảo nêu rõ trong đơn yêu cầu rằng bạn mong muốn cửa hàng thực hiện các yêu cầu của bạn trong một khung thời gian được thiết lập rõ ràng, ví dụ: trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thư.
Bước 7
In bản yêu cầu, ký tên và ký tên. Đính kèm bản sao của biên nhận bán hàng vào tài liệu, giữ bản gốc bên mình.
Bước 8
Gửi yêu cầu của bạn bằng thư bảo đảm kèm theo biên lai giao hàng hoặc giao nó cho nhân viên cửa hàng. Đảm bảo rằng bản sao của bạn có biên lai và đóng dấu ngày tháng.
