Mọi người đều có thể gặp phải tình huống mua phải sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng thấp. Và nếu công ty không muốn tự sửa chữa lỗi lầm của mình và thay thế sản phẩm hoặc trả lại tiền cho nó, người mua có thể gửi đơn kiện tổ chức này lên các cơ quan quản lý nhà nước. Làm thế nào để bạn viết đúng yêu cầu này?
Hướng dẫn
Bước 1
Liên hệ với Rospotrebnadzor. Truy cập trang web chính thức của Dịch vụ Liên bang về Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng. Từ trang chính của tài nguyên, chuyển đến phần "Chính phủ điện tử". Nó sẽ cung cấp thông tin về các dịch vụ khác nhau do các cơ quan chính phủ cung cấp qua Internet. Chọn trong phần này mục "Mẫu đơn kháng cáo của công dân". Vui lòng đọc kỹ các quy tắc trước khi điền vào biểu mẫu. Xin lưu ý rằng chỉ những ứng dụng có tên đầy đủ của tác giả và địa chỉ gửi thư mới được xem xét.
Bước 2
Trong các trường thích hợp, hãy ghi họ, tên và chữ viết tắt của bạn, địa chỉ của bạn, nơi đặt trụ sở của tổ chức - tên của vùng, khu vực hoặc nước cộng hòa. Ngoài ra, đừng quên bao gồm địa chỉ email của bạn. Nêu chủ đề của kháng nghị - về chất lượng hàng hóa, về các vấn đề vệ sinh hoặc vấn đề khác.
Bước 3
Điền vào biểu mẫu cho chính nội dung kháng cáo. Nó phải có tên của tổ chức đã bán cho bạn sản phẩm chất lượng thấp hoặc cung cấp dịch vụ không đáp ứng mức đã khai báo, cũng như địa chỉ đầy đủ của công ty này. Hãy trình bày rõ ràng sự việc, nếu bạn biết người bán đã vi phạm luật cụ thể nào, hãy nêu rõ điều này trong thư.
Bước 4
Sau khi điền vào biểu mẫu, nhấp vào nút "Gửi". Nếu gửi thành công, xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Bước 5
Nếu muốn, bạn có thể tự mình gửi yêu cầu của mình tới văn phòng Rospotrebnadzor tại địa phương. Để làm được điều này, hãy viết một lá thư, không quên ghi rõ họ, tên, họ và địa chỉ, cũng như tọa độ của xí nghiệp - đối tượng khiếu nại. Ứng dụng này được viết dưới dạng miễn phí. Sau đó, tìm địa chỉ của văn phòng khu vực của bạn tại Rospotrebnadzor. Để thực hiện việc này, trên trang web của tổ chức, hãy chuyển đến phần "Chính phủ trong các tổ chức cấu thành của Liên bang". Bạn sẽ thấy danh sách các khu vực và địa chỉ. Bạn có thể mang đơn kháng cáo đến đó trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện thông thường.
