Thông thường mọi người phải đối mặt với vấn đề của một sản phẩm chất lượng thấp: nó nhanh chóng bị hỏng, chứa các lỗi và hỏng hóc mà không được để ý trong cửa hàng. Trong trường hợp này, một người có quyền liên hệ với người bán để yêu cầu sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền. Đó là khuyến khích để làm điều này càng nhanh càng tốt.
Cần thiết
- -Ứng dụng đổi trả hàng;
- - biên nhận;
- - Biên nhận bán hàng;
- - phiếu bảo hành tủ lạnh.
Hướng dẫn
Bước 1
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nếu sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, trong đó có máy giặt, thì người mua có quyền từ chối giao dịch mua bán và yêu cầu thay thế sản phẩm cùng nhãn hiệu. hoặc một sản phẩm tương tự có cùng mức giá. Anh ta cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho một mặt hàng bị lỗi.
Bước 2
Tất cả điều này phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Sau khi hết thời hạn này, các yêu cầu đó sẽ được đáp ứng trong trường hợp máy giặt có lỗi nghiêm trọng hoặc hỏng hóc trong thời gian bảo hành.
Bước 3
Trước khi đổi máy giặt hoặc hoàn lại tiền cho bạn, người bán sẽ gửi nó đi kiểm tra, đã lập giấy chứng nhận chấp nhận trước đó. Đừng quên chỉ ra trong hành động này bất kỳ thiếu sót nào bạn đã phát hiện ra. Đừng ngần ngại chụp ảnh cuộc hôn nhân mà bạn đã xác định - tất cả điều này sẽ có ích trong quá trình tranh luận với người bán hàng để chứng minh trường hợp của bạn.
Bước 4
Xin lưu ý rằng bạn có thể trả lại sản phẩm ngay cả khi sản phẩm bị mất hình thức và có dấu vết sử dụng, bạn không có biên lai bán hàng (tiền mặt) (bản sao phải có trong cửa hàng) hoặc thiếu bao bì gốc. Việc trả lại máy giặt cũng có thể xảy ra trong trường hợp máy được mua trong thời gian khuyến mại hoặc ưu đãi đặc biệt có giảm giá.
Bước 5
Khi mua thiết bị qua Internet, bạn có quyền trả lại trong vòng 7 ngày sau khi giao dịch. Nhưng đồng thời, các đặc tính tiêu dùng của sản phẩm phải được bảo toàn và cách trình bày không được xáo trộn. Để được hoàn lại tiền hoặc thay thế máy giặt, bạn cần viết thư yêu cầu bồi thường kèm theo thông báo. Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thư, người bán có nghĩa vụ trả lại số tiền bán được.
Bước 6
Nếu người bán từ chối đổi hoặc trả lại tiền cho hàng hóa, hãy liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng, Cơ quan Liên bang về Giám sát Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, Cơ quan Thanh tra Thương mại Tiểu bang hoặc tòa án. Trong hầu hết các trường hợp, luật pháp đứng về phía người tiêu dùng, và rất có khả năng bạn sẽ thắng kiện.
