Sẽ xảy ra trường hợp một lần đến hiệu thuốc kết thúc bằng việc mua không thành công một sản phẩm kém chất lượng hoặc do sai sót của dược sĩ trong việc cấp nó, và cuối cùng là sự thô lỗ hoàn toàn của người bán dược phẩm. Trong trường hợp này, có một mong muốn đối ứng để khiếu nại về hiệu thuốc này.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước hết, trong trường hợp xảy ra xung đột tại quầy thu ngân của nhà thuốc, hãy liên hệ với người quản lý. Cố gắng tìm ra vấn đề ở cấp độ này. Có lẽ tranh chấp sẽ được giải quyết có lợi cho bạn, và bạn sẽ rời khỏi ki-ốt hiệu thuốc khá hài lòng với dịch vụ.
Bước 2
Yêu cầu một sổ khiếu nại tại nhà thuốc nếu người giám sát hoặc dược sĩ của bạn chưa giải quyết khiếu nại của bạn. Nhập một bản ghi vào sổ với mô tả chi tiết về xung đột đã phát sinh, để lại tọa độ của bạn trong đó, yêu cầu giải quyết vấn đề của bạn càng sớm càng tốt, ghi ngày bạn đến hiệu thuốc ở cuối bản ghi. Thông báo bằng văn bản trong sổ khiếu nại rằng nếu vấn đề của bạn không được giải quyết, bạn sẽ gửi đơn khiếu nại nhà thuốc lên các cơ quan có thẩm quyền.
Bước 3
Nếu bạn phàn nàn về hàng giả, thuốc hết hạn sử dụng hoặc thuốc không đảm bảo chất lượng, hãy liên hệ với Rospotrebnadzor, công ty có chi nhánh ngay cả ở những thành phố nhỏ nhất của đất nước. Nhân tiện, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với một tổ chức tiểu bang như vậy qua đường bưu điện, kể cả qua e-mail. Trong đơn đăng ký của bạn với Rospotrebnadzor, hãy mô tả chi tiết tình huống đã phát sinh, đính kèm bản sao biên lai mua hàng, các tài liệu khác xác nhận tính đúng đắn của bạn.
Bước 4
Ngoài ra còn có một tổ chức khác giải quyết các khiếu nại liên quan đến chăm sóc sức khỏe trong nước, bao gồm cả xung đột đã phát sinh trong các hiệu thuốc. Đây là Roszdravnadzor. Liên hệ với chi nhánh của tổ chức này tại thành phố của bạn với một tuyên bố bằng văn bản và khiếu nại về một hiệu thuốc cụ thể.
