Nếu bạn thấy một tấm vải bị phai màu thay vì một bộ đồ bơi mới sau lần giặt đầu tiên, đừng tuyệt vọng. Theo luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" của Liên bang Nga, bạn có thể trả lại cho cửa hàng và trả lại tiền hoặc thay bộ đồ bơi khác có chất lượng phù hợp.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu thời hạn bảo hành của sản phẩm vẫn chưa kết thúc, hãy lập một bản tuyên bố yêu cầu bồi thường thành hai bản, trong đó bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho một sản phẩm bị lỗi, mô tả tình hình hư hỏng của nó. Mang chúng cùng với sản phẩm đến cửa hàng và đưa một trong số chúng cho quản trị viên. Để lại bản thứ hai có ghi nhận của quản trị viên. Nếu cửa hàng từ chối chấp nhận yêu cầu của bạn, vui lòng gửi nó bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo.
Bước 2
Sau đó, cửa hàng có quyền gửi mặt hàng đi kiểm tra, chứng minh lỗi sản xuất hoặc lỗi của người mua. Trong trường hợp đầu tiên, cửa hàng sẽ có nghĩa vụ trả lại tiền cho người mua sản phẩm, hoặc thay thế bằng một bộ đồ bơi khác có giá trị tương đương. Việc kiểm tra này được thực hiện miễn phí cho người mua.
Bước 3
Theo quy định của pháp luật, cửa hàng có nghĩa vụ trả lại tiền cho hàng hóa bị lỗi trong vòng 10 ngày. Nếu không thực hiện việc này trong thời hạn quy định, người mua có quyền bị phạt với số tiền là 1% giá hàng hóa. Trong trường hợp kiểm tra xác định sản phẩm có khiếm khuyết và cửa hàng từ chối trả lại tiền, hãy kiện ra tòa.
Bước 4
Bạn cũng có thể trả lại áo tắm cho cửa hàng trong hai tuần đầu tiên kể từ ngày mua, nếu nó không vừa với kiểu dáng, kích cỡ, hình dáng hoặc màu sắc. Đồng thời, sản phẩm phải giữ nguyên hình thức trình bày (nhãn mác, bao bì, v.v.), và bạn vẫn có hóa đơn mua hàng trên tay.
Bước 5
Nhiều cửa hàng không muốn nhận lại đồ bơi với lý do sản phẩm này thuộc hàng nội y. Sau này, theo Art. 25 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" được đưa vào danh sách các sản phẩm phi thực phẩm có chất lượng tốt không được phép đổi hoặc trả. Như vậy, họ đã đánh lừa người mua và vi phạm pháp luật, vì áo tắm thuộc loại áo thể thao và tất nhiên, có thể đổi trả.
