Thị trường kinh doanh và dịch vụ ô tô khổng lồ thường không thể đáp ứng kịp thời lượng khách hàng. Do đó, việc sửa chữa và bảo dưỡng xe kém chất lượng. Và chủ sở hữu của chiếc xe trở thành con tin của hệ thống khi có nhiều lựa chọn, và không có ai để chuyển sang. Hơn nữa, các dịch vụ hầu như không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho những sai sót của họ. Và khi đó thân chủ chỉ có một lối thoát - tự mình đi tìm công lý.
Hướng dẫn
Bước 1
Luôn luôn chỉ gửi tất cả các khiếu nại bằng văn bản. Bắt đầu với một lá thư yêu cầu gửi đến tổng giám đốc của một trung tâm kỹ thuật hoặc dịch vụ ô tô. Nếu dịch vụ được nối mạng, hãy viết thư trực tiếp cho người quản lý của toàn bộ mạng, chứ không phải cho người quản lý cục bộ. Trong trường hợp này, có mọi khả năng lá thư sẽ được xem xét ở bộ phận pháp lý và họ sẽ trả lời cho bạn câu trả lời có chữ ký của người đứng đầu. Giám đốc tại chỗ chỉ quan tâm đến việc che đậy vụ bê bối và những cuộc đàm phán như vậy không phải lúc nào cũng dẫn đến kết quả. Nếu lỗi của dịch vụ xe hơi nhỏ, bạn nên phân loại ngay tại chỗ. Nhưng trong những trường hợp nghiêm trọng, cần phải có sự tham gia của quản lý cấp cao.
Bước 2
Nếu liên hệ với ban quản lý không cho kết quả mong muốn, hãy liên hệ với Rospotrebnadzor của thành phố bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Dịch vụ Liên bang vào những ngày nhập học, bạn cũng có thể gửi thư khiếu nại qua e-mail. Đính kèm bản sao thư trả lời của ban quản lý, đánh giá của đồng nghiệp (nếu có) hoặc quyết định của công ty bảo hiểm vào thư. Nếu chúng ta đang nói về hư hỏng của chiếc xe do lỗi của dịch vụ xe hơi, hãy đính kèm ảnh chụp các lỗi đó. Trong thời hạn luật định, bạn sẽ nhận được một lá thư có giá trị kèm theo phản hồi về việc xem xét khiếu nại của bạn. Nếu quyết định là khả quan, Rospotrebnadzor cũng sẽ gửi một bản sao của bức thư đến dịch vụ xe hơi được chỉ định.
Bước 3
Liên hệ với văn phòng tiếp dân của Cơ quan hành chính huyện (hoặc chính quyền thành phố hoặc thôn). Văn phòng phải chấp nhận và đăng ký khiếu nại của bạn bằng văn bản. Trong trường hợp này, một lá thư đến trung tâm kỹ thuật với câu hỏi về quy định của cuộc xung đột cũng sẽ được gửi từ Cơ quan quản lý cấp huyện. Điều này có nghĩa là sau một cuộc tấn công lớn như vậy vào dịch vụ từ các cơ quan nhà nước, bạn có cơ hội giải quyết xung đột một cách tích cực.
Bước 4
Viết nhận xét về công việc của trung tâm kỹ thuật trên các trang web đặc biệt. Bạn có mọi quyền đưa ra đánh giá tiêu cực trong xếp hạng dịch vụ xe hơi và mô tả bản chất của các khiếu nại của bạn. Như vậy, bạn sẽ giúp những người tiêu dùng dịch vụ khác có lựa chọn đúng đắn khi tìm đến trung tâm kỹ thuật. Và đến lượt bạn, bắt đầu tìm kiếm một dịch vụ xe hơi bằng cách đọc các bài đánh giá về mức độ dịch vụ.
