Thật không may, công việc của chăm sóc sức khỏe hiện đại vẫn còn bị chỉ trích. Khó khăn trong việc đặt lịch hẹn với các bác sĩ chuyên khoa hẹp, thời gian chờ đợi lâu, dịch vụ được cung cấp kém và thậm chí là sự thô lỗ của nhân viên - tất cả những điều này thường trở thành lý do để phàn nàn về phòng khám.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi có khiếu nại về việc tiếp nhận hoặc hành động của nhân viên y tế, bạn có thể liên hệ với bác sĩ trưởng của cơ sở. Thông thường, kháng cáo bằng miệng là đủ, nhưng nếu xung đột nghiêm trọng và cần điều tra, bạn nên gửi đơn kháng cáo bằng văn bản, một bản sao của kháng cáo đó bạn sẽ cần giữ cho riêng mình. Trong vòng một tháng, bác sĩ trưởng không chỉ phải xem xét đơn khiếu nại của bạn mà còn phải báo cáo về các biện pháp áp dụng đối với những nhân viên có hành vi sai trái.
Bước 2
Nếu xung đột không thể được giải quyết trong cơ sở chăm sóc sức khỏe, hãy liên hệ với sở y tế khu vực của bạn. Thông thường điện thoại và địa chỉ để gửi thư đều được đăng tải trên các trang web của chính quyền thành phố và quận, huyện. Trong kháng nghị, hãy nhớ nêu rõ dữ liệu của bạn và cũng nêu rõ bản chất của cuộc xung đột. Ngoài ra, trong vòng 30 ngày, bạn phải được thông báo về kết quả của quá trình tố tụng.
Bước 3
Để đảm bảo một phiên điều trần độc lập, Bộ Y tế đã thiết lập một văn phòng tiếp tân công cộng, nơi bạn có thể gửi email - một cách tiết kiệm thời gian tuyệt vời. Nếu cần, bạn có thể đính kèm tài liệu vào lá thư, ví dụ, các trích đoạn, công thức nấu ăn, bản ghi âm hoặc ảnh.
Bước 4
Năm 2013, Phòng công cũng bắt đầu quan tâm đến chất lượng cung cấp dịch vụ y tế, nơi thường xuyên nhận được những lời phàn nàn về các phòng khám đa khoa. Bây giờ bạn có thể gọi cho Phòng Công cộng bằng cách gọi đến đường dây nóng miễn phí được tổ chức đặc biệt: 8-800-700-8-800, điện thoại đa kênh. Hãy nhớ rằng, cũng như mọi trường hợp khác, bạn sẽ cần giới thiệu bản thân và để lại thông tin liên hệ của mình trước khi trình bày tình huống.
Bước 5
Người dân thường mong muốn được công khai những hành vi sai trái của nhân viên y tế trong phòng khám đa khoa. Điều này có thể được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin đại chúng hoặc các tài nguyên web đặc biệt, ví dụ, "Yabeda", bằng cách vào phần của phòng khám.
