Việc chuẩn hóa các quy trình trong bất kỳ doanh nghiệp nào giúp giảm thiểu thời gian và tiền bạc, ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công việc. Các công ty bán lẻ cũng không ngoại lệ. Kết quả của việc phân tích tình hình, khắc phục sự phát triển tại các điểm bán lẻ khác nhau là việc tạo ra các tiêu chuẩn bán hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Các tiêu chuẩn bán hàng là cần thiết để:
- khi mở một cửa hàng mới, không cần phải tạo lại các quy tắc để trưng bày hiệu quả các hàng hóa đang bán. Điều này cho phép bạn khai trương cửa hàng của mình một cách nhanh chóng và thành công;
- đào tạo nhân viên mới nhanh hơn và ít tốn kém hơn;
- việc kiểm soát các điểm bán lẻ dễ dàng hơn vì có các tiêu chí đánh giá thống nhất.
Bước 2
Bạn có thể tự mình xây dựng các tiêu chuẩn thống nhất và có sự tham gia của chuyên gia tư vấn bán hàng bên ngoài. Lựa chọn tốt nhất là chọn ra một trong những nhân viên làm việc cùng với nhà tư vấn. Đồng thời, nhân viên của doanh nghiệp giúp nhà tư vấn hiểu được chiến lược của tổ chức, tìm ra đối tượng mục tiêu và cũng chia sẻ với anh ta những phát triển đã có. Trên cơ sở đó, nhà tư vấn chia sẻ quan điểm của mình về tình hình từ bên ngoài, nêu rõ những điểm yếu trong hoạt động tiếp thị của công ty và gợi ý cách cải thiện chúng. Kết quả của công việc chung là một tài liệu được gọi là sách bán hàng.
Bước 3
Cấu trúc của tài liệu như sau:
1. Phần lý thuyết. Nó phản ánh nền tảng chung của quy luật buôn bán và phổ quát. Phần tương tự gồm những lỗi chính về bố cục, trình bày hàng hóa.
2. Nội quy. Phần này quy định các yêu cầu về thiết kế sảnh ra vào, sắp xếp hàng hóa trong sảnh; điều kiện duy trì trật tự trên quầy, kệ; những quy định chính của việc bày hàng trong hội trường; quy tắc đặt thẻ giá.
3. Planogram. Sơ đồ bố trí và liên kết hàng hóa với một loại thiết bị thương mại cụ thể.
4. Yêu cầu về trạng thái vệ sinh, vệ sinh của sàn giao dịch, về ánh sáng.
5. Nguyên tắc trang trí cửa sổ và quầy thông tin.
Bước 4
Để thuận tiện khi làm việc tài liệu được in dưới dạng tập khổ A5 dành cho nhân viên khu vực bán hàng và khổ A4 dành cho văn phòng trung tâm.
Bước 5
Đối với tất cả sự nghiêm ngặt của chúng, các quy tắc nên được áp dụng cho các cửa hàng có các đặc điểm kiến trúc khác nhau. Vì mục đích này, tập sách có các giải thích, trong đó giới hạn các nhân viên của cửa hàng có thể đưa ra quyết định một cách độc lập.
