Năm 1998, Chính phủ Liên bang Nga ra phán quyết rằng việc trả lại và trao đổi thuốc cho nhà thuốc là không thể. Năm 2005, Bộ Y tế và Phát triển Xã hội đã ban hành một lệnh tương ứng theo số # 785. Nhưng đồng thời có sự đặt trước - "sản phẩm phải có chất lượng phù hợp." Dựa vào, vẫn có cơ hội trả lại đan dược cho đan dược. Bạn chỉ cần biết trong những trường hợp nào là có thể.
Cần thiết
- - Dược phẩm;
- - Bưu kiện;
- - hướng dẫn;
- - chứng kiến;
- - kết luận từ bác sĩ;
- - một cuốn sách đánh giá và gợi ý;
- - quầy thông tin.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể trả lại thuốc cho nhà thuốc nếu phát hiện thiếu sót. Chúng bao gồm: - thiếu hướng dẫn; - thời hạn sử dụng đã hết hạn; - sự khác biệt giữa hình thức bên ngoài của thuốc và mô tả các đặc tính của thuốc trong hướng dẫn; - bao bì bị lỗi; - lỗi trong ghi nhãn; bao bì chính (ống, lọ, ống) và bao bì thứ cấp (bìa cứng).
Bước 2
Nếu bạn tìm thấy bất kỳ khiếm khuyết nào được liệt kê, hãy mang thuốc đến hiệu thuốc, yêu cầu đổi loại tương tự hoặc trả lại tiền.
Bước 3
Nếu yêu cầu của bạn không được chấp thuận, vui lòng tham khảo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Điều 18. Bất kỳ hiệu thuốc nào cũng phải có quầy thông tin, hãy chụp một bản sao của luật này và để dược sĩ làm quen với nó.
Bước 4
Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối thêm, hãy yêu cầu gọi cho người đứng đầu hiệu thuốc hoặc cấp phó của người đó. Giải thích mọi thứ chi tiết cho anh ấy. Yêu cầu họ liên hệ với Rospotrebnadzor.
Bước 5
Yêu cầu một cuốn sách đánh giá và gợi ý, viết chi tiết của bạn (tên và địa chỉ) và bản chất của tình huống. Cho biết rằng nếu yêu cầu của bạn không được đáp ứng trong vòng 5 ngày, bạn sẽ ra tòa với một tuyên bố yêu cầu bồi thường.
Bước 6
Nhớ viết lại dữ liệu nhà thuốc từ gian hàng: tên, địa chỉ, họ tên người đứng đầu, số điện thoại của Rospotrebnadzor. Điều này sẽ cho thấy rằng bạn đã sẵn sàng để đi đến tất cả các con đường trong trường hợp bị từ chối.
Bước 7
Nếu thuốc đúng chất lượng, bạn chỉ có thể trả lại nhà thuốc trong trường hợp dược sĩ nhầm lẫn. Ví dụ, bạn cần mua một loại thuốc mỡ, và họ đã cho bạn một loại kem. Trong trường hợp này, ngay lập tức yêu cầu đổi thuốc. Và xác nhận sự vô tội của bạn có thể là đơn thuốc từ bác sĩ hoặc nhân chứng.
Bước 8
Khi mua thuốc mà không cần đơn, bạn nên được tư vấn về các trường hợp chống chỉ định. Các dược sĩ thường giới thiệu một loại thuốc vì sự an toàn của nó. Tại nhà, khách hàng phát hiện ra rằng sản phẩm không nên được sử dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể đổi thuốc tại nhà thuốc nếu có ý kiến tương ứng của bác sĩ chăm sóc và người chứng kiến. Như vậy, trường hợp này bạn sẽ khó được đổi thuốc.
